今天是
全国邮政业消费者申诉工作培训班在渝举办
2017-10-20

  

 

 

  9月25-29日,全国邮政业消费者申诉工作培训班在重庆举办。全国各省(市、区)局申诉中心负责人、工作人员和寄递企业包括中国邮政、EMS、顺丰申通、圆通等19家规模企业,共90余人参加了培训。国家局安全中心副主任王锡彬作了开班动员,重庆局党组书记、局长徐文葛在开班动员会上致欢迎词。重庆局与广东、福建等省局在会上做了申诉受理工作交流。在培训期间,王锡彬副主任还莅临重庆局邮政业消费者申诉中心检查指导工作,对中心的工作给予了充分的肯定并提出殷切希望。 

  此次培训,国家局对2017年申诉管理工作情况和2018年申诉管理工作计划进行了通报,解读了新修订的《邮政普遍服务标准》,深刻剖析了申诉受理在邮政市场监管工作中的地位和作用。培训班邀请邮科院、中国消费者协会专家,对申诉系统优化升级和功能使用以及如何妥善处理好邮政业消费者投诉问题进行了讲解。 

  通过此次培训,强化了各省局和寄递企业相互之间的沟通联系,进一步规范了申诉受理工作,有利于提高投诉、申诉处理能力,为更好的维护消费者合法权益,提高申诉服务满意率,提供了强有力的保障。 

    

    

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