10月16日，三分局组织召开2026年三季度辖区邮政快递业服务质量通报会，会议采用线上与线下相结合的形式开展，寄递企业主要负责人及服务质量相关工作人员参会。

（图为会议现场）

会议通报了2026年1—3季度辖区邮政快递业申诉总体情况。针对三季度反复出现调解成功率、满意率偏低等问题的快递企业进行重点通报，找准企业服务薄弱环节，深入剖析投诉高发、处置不规范、回访不到位等突出问题，督促企业对照问题清单逐项自查整改。

会议强调。一是压实主体责任，要求各企业严格落实申投诉受理、处置、反馈全流程工作要求，做到接诉即办、闭环管理，切实降低重复投诉、升级投诉。二是抓实末端培训，督促企业全覆盖开展末端网点负责人、一线揽投人员服务规范、投诉处置、文明服务专题培训，全面提升从业人员服务意识和业务能力。三是强化刚性监管，对服务质量长期落后、整改流于形式、问题频发的企业，将实施专项约谈、督办，依法依规开展调查处置。

下一步，三分局将坚持常态化监管与精准化整改相结合，紧盯服务质量关键指标，持续规范末端寄递服务秩序，不断提升群众寄递获得感和满意度。