六分局多措并举推进邮政快递行业末端规范化建设

日期:2026-07-10

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为进一步规范投递服务行为,夯实末端服务根基,规范智能快件箱运用,六分局坚持源头治理、疏堵结合,统筹推进寄递企业末端建设工作。

一是深入调研摸底,推进标准化建设。开展渝西片区末端网点标准化建设专项调研4次,制定详细调研计划,打造一批规范化示范网点,有效发挥标杆引领作用,带动辖区末端服务质量整体跃升。二是聚焦智能终端,规范运营服务。对智能快递柜开展专项检查,重点核查设备运维、监控覆盖及信息安全管理情况。督促企业严格遵守服务规范,未经用户同意不得擅自将快件投递至快递柜或快递服务站,同时要求合理设定免费保管时长,切实保障用户的知情权与选择权。三是强化行政指导,压实主体责任。组织辖区主要寄递企业负责人召开专题座谈会,强调末端投递规范化管理的重要性。督促企业落实法律法规的要求,强化一线从业人员业务培训与合规教育,坚决杜绝“不告而投”“虚假签收”等行为。

六分局将建立健全末端服务常态化监管机制,持续优化用户申诉处理流程,加大法规政策宣贯力度,对违规收费、违规投递等行为保持“零容忍”高压态势,全力营造公平有序的市场环境,助力辖区邮政快递业实现高质量发展。

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