重庆中通严格对照中通快递《2026年发展赋能及网络要求实施方案》要求，紧扣“切实赋能网点，提升网点能力”核心，用好2亿元服务质量专项奖励政策，规范派费管理，畅通网点与快递员申诉渠道，坚持普惠性、公平性、稳定性导向，健全正向激励机制，引导从业人员深耕民生寄递服务，涌现出周灵、范卫国两名五星快递员典型。

（图为范卫国揽收重庆特产现场）

水土网点收件员周灵从事快递行业6年，负责水土、复兴街道片区收寄服务，日均收件约150票，自今年3月起连续获评揽派皆优，按月领取专项奖励。她熟稔片区客户寄递习惯，分类优化沟通方式，主动前置响应寄件需求，灵活处置时效矛盾，以贴心默契的精细化服务赢得群众认可。

观音桥网点快递员范卫国扎根商圈一线12年，日均收件140票、派件150票，连续5次斩获揽派均优奖励。针对商圈快件流转快、需求零散特点，他坚持提前分拣、延时服务，做到商户随叫随到，耐心化解服务纠纷，保持服务零投诉，以长期稳定的靠谱服务积累商圈口碑。

专项奖励直达一线，让快递员的服务付出得到实打实激励。两名快递员表示，奖励既是肯定，更是责任，将持续抓实每一票快件服务，以个体优质服务助力行业服务品质提升。