为进一步优化政务服务便民热线，提高政务资源利用效率，根据《国务院关于进一步优化提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）精神及国家邮政局相关工作部署，我市自2026年6月30日21时起，停用“12305”邮政业用户申诉热线号码。届时，消费者关于邮政、快递服务质量问题,可通过以下途径反映：

一、拨打寄递企业官网客服热线（见下表）。